前幾個禮拜客戶問說 "你們的CSR policy是什麼?" 好籠統的一個問題,直覺聯想就是做公益,捐款之類的。詢問公司人員的結果幾乎建議我直接回答我們沒有CSR policy???這對歐美客戶而言可是基本要求呢,因此就趁機會詢問和蒐集相關資料,整理於下作為被問到時候的教戰手則。

一、什麼是CSR
 對國內而言CSR算是還不算很熟悉的名詞,因此很多人都會認為是捐款或企業額外做了些甚麼。事實上企業其實都有做CSR,範疇包含品質管理系統ISO 9001、環境管理系統ISO 14001、職業安全衛生管理系統OHSAS 18001、社會責任管理系統SA 8000、產品有害物質含量QC 080000、聯合國全球契約(United Nations Global Compact)、商業符合社會責任的行為準則(BSCI)等。
 因此或多或少都有做CSR,首先第一步就是確認公司有沒有上述的認證,並確認是否有人整理成CSR policy這份檔案了。

二、確認客戶所處的CSR網絡
  有做CSR的公司都會自成一個網絡,並做為篩選新夥伴的條件。狹義而言CSR一般包含了SA8000, BSCI, United Nations及EICC四種網絡。並有各自的行為準則(Code of Conduct),這四種的差別簡單整理如下。

SA8000:Social Accountability 8000 (社會責任標準)。相較於BSCI是較為嚴苛的標準。目前全世界約有2000間通過。
BSCI:Business Social Compliance Initiative (商業符合社會責任的行為準則),目的是鼓勵被稽核廠商尋求SA8000驗證。
United Nations Global Compact:以價值觀的宣告為主,以年報的方式取代稽核。
EICC:Electronic Industry Code of Conduct (電子工業行為準則),大多數科技廠會申請的標準並形成網絡。

其實這四種都沒有也算是很正常的,接下來就是到官方網站去下載Code of Conduct,再針對每一個項目詢問整理出公司現有相關文件即可。

三、CSR包含哪些項目
 若是問不到或是不知道客戶所在網絡也沒關係,下面整理了各個規範的常見條文,只要針對下面條文整理出相對應的文件就算是POLICY了,由於在台灣有勞基法等等的要求,每間公司都或多或少一定有做的。

其實大部分的內容公司都有做,只要收集好相關資訊,就是一份完整的CSR policy囉~

最後,其實台灣也有做CSR的相關網站,只是資料陳舊看完也不知道能做甚麼,但是包含了很多的相關規範也可以做為初步蒐尋的依據
http://csr.moea.gov.tw/standards/standards.asp

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Travis Chang

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